Tag Archives: 위기 대응

소셜전략67. 3살 소녀를 매장에서 내 쫓은 KFC 사건의 교훈

3살난 소녀의 얼굴이 다른 손님들을 불편하게 한다고 매장에서 내쫓은 KFC의 사건은 상식 밖의 사건으로 인식이 됩니다. 그러나 어느 회사든 근본적으로 직원 교육을 제대로 하지 못한다면 얼마든지 이런 일이 발생할 수 있습니다. 이로 인해서 KFC는 나쁜 평판을 얻고 여론의 비판을 받았습니다. 이 사건에 대해서 몇가지를 생각해 보았습니다.