소셜미디어전략연구소에서 열렸던 트렌드와칭 오픈세미나 강연자료입니다.
“소셜미디어를 활용한 위기관리 대응 전략” (2013. 5. 15.)이란 주제의 세미나였습니다.
요즘 이슈가 되는 승무원폭행한 포스코에너지의 상무, 주차관리자를 폭행한 중소기업의 회장, 대리점주에게 폭언을 한 우유영업사원 등 관련한 사건을 분석하고 그 교훈을 생각해 본 것입니다.