Author Archives: 소셜전략연구소

소셜전략 45 : 기업의 트위터 계정 소유권 소송에서 배우는 교훈

기업의 트위터나 페이스북 계정은 담당자의 것인가 , 기업의 것인가?
트위터나 페이스북 약관에 의하면 기업의 것으로 인식할 수있다.
그러나 최근에 법원에서 이와 상반되는 판결이 내려졌다. 무슨 문제가 있는 것일까?
회사 홍보용 트위터 계정의 주인을 가리는 법정 공방 – 그 공방에서 어떤 교훈을 얻을 수 있을까?

소셜전략 44: ‘그러하다’와 ‘그러하냐’의 교훈 , 좋은 콘텐츠는 많은 이야기 하는 사람들을 만든다.

‘그러하냐’와 ‘그러하다’ 두 페이지를 비교하니 팬수가 ‘그러하다’의 1/3 수준인 ‘그러하냐’가 이야기 하는 사람들 수는 약 8배가 가까이 높게 나왔다. 이는 좋은 콘텐츠가 가지는 특징으로 페이지 운영시 팬수의 증가도 중요하지만 더 중요한 것은 이야기를 하는 사람들의 수로 , 높은 이야기 하는 사람들 수를 유지하기 위해서는 지속적인 콘텐츠 공급능력이 꼭 필요하다.

소셜전략 43: 402번 버스이야기는 어떻게 짧은 시간 안에 그 많은 좋아요와 댓글을 받을 수 있었나? 콘텐츠에 대한 고민

‘402번 버스의 즐거움’은 많은 사람들의 공감 주파수대에 맞는, 보랏빛 콘텐츠였다. 이 공감하기 쉽고 큰 반응을 불러 일으킬 수 있는 콘텐츠, 즉 좋은 콘텐츠로 단순하나 의외성을 갖고 구체적으로 이야기가 전개 되었으며 사진으로 사실임을 보여 주어 신뢰감을 높였다. 또한 승객을 먼저 생각하고 배려하는 따뜻한 기사의 마음을 공감하며 받은 따뜻함을 전달하는 – 사람들의 감성을 움직이는 주제로 누구든 듣고 이야기를 전해 줄 수 있는 스토리를 갖고 있었다.

이런 특징을 갖고 있는 좋은 콘텐츠인 ‘402번 버스의 즐거움’은 페이스북의 콘텐츠 확산 메커니즘에 의해서 더욱 확산되어서 137만명이 넘는 사람들이 이 콘텐츠를 보고 61,600명이 넘는 좋아요와 1,185개의 댓글이 달릴 수 있었다.

소셜경영이야기 2 : 시멘트와 소셜이 무슨 상관이 있죠?

시멘트와 소셜이 무슨 관계가 있을까요? 차거운 시멘트지만 여기에 이웃을 생각하는 마음이 더해지면 더할 수 없이 아름다운 재료가 됩니다.
소셜미디어를 사용해야 소셜경영을 할 수 있다고 쉽게 생각합니다. 그러나 고객의 소리를 듣고자 하는 마음이 있다면 소셜미디어가 없더라도 그 이상의 소통을 할 수가 있습니다. 소셜 경영은 툴이나 방법의 문제가 아니라, 마인드와 사고 방식, 경영 이념과 비전에 관한 문제입니다. 저소득층 18만 가정에 ‘내집 마련의 꿈’을 만들어준 멕시코의 시멕스(CEMAX)는 진정한 의미의 소셜경영을 했다할 수 있습니다.

베스트바이소셜전략

소셜경영이야기 1 : 혹시 ‘사운드 오브 뮤직’을 아시나요?

베스트바이소셜전략

소셜경영이야기 1 : 혹시 ‘사운드 오브 뮤직’을 아시나요? 영화이야기냐고요? 아닙니다. 2009년 매출 450억 달러 미국내 1,100여개의 매장 운영 세계 가전 유통업계의 제왕 바로 베스트 바이 (Best Buy) 이야기 입니다. 이 베스트 바이는 45년전인 1966년 리처드 슐츠가 만든 ‘ 사운드 오브 뮤직’이라는 작은 오디오 가게에서 시작되었습니다. 소셜미디어를 가장 잘 활용하는 회사로도 유명합니다. 베스트 바이의 사례는 많이 […]

"소셜미디어 전문가"

소셜전략 2 : 소셜미디어의 전문가 보다는 소셜미디어의 지혜자가 되십시오.

"소셜미디어 전문가"

소셜전략 2 :  소셜미디어의 전문가 보다는 소셜의 지혜자가 되십시오.(소셜미디어 전문가의 4가지 단계와 소셜의 지혜자) 소셜전략 1. 에 이어서 소셜 전문가에 대한 이야기를 좀 더 해보도록 하겠습니다. 소셜미디어나 SNS를 배우고 ,  익히고 , 사용하고 , 즐기면서  우리는 소셜에 대한 경험과 전문성이 자라게 됩니다. 제가 생각하는 소셜미디어에 대한 전문성 혹은 소셜미디어 전문가의 모습은 다음과 같은 4가지 단계를 […]

소셜_팔씨름

소셜전략 1 : 사람들과 같이 시작하고 , 같이 배우고 , 같이 만들어 가는 것이다.

소셜_팔씨름

자고 일어 나면 여기저기서 소셜미디어 마케팅과정, 소셜전문가 과정,  소셜을 통한 위기관리 전략 과정,  소셜 소통관리자 양성 과정,  소셜 미디어 기업 적용과정 , 소셜 커머스 ….. 매주에 1회 이상은 소셜관련 세미나와 교육이 열리고 있는 것 같다. 가히 소셜이 대세임을 알 수 있고, 소셜의 돌풍이 불고 있다. 그런데 궁금한 점이 있다. 아직 페이스북이나 트위터의 역사가 짧은 우리나라에서 […]